← На главную

Пользовательское соглашение

Редакция от 29 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Жалоба.ai (далее — «Сервис»), предоставляющего инструменты автоматической генерации шаблонов претензий и жалоб на основе технологий искусственного интеллекта.

Использование Сервиса означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

2. Характер оказываемых услуг

2.1. Сервис предоставляет исключительно инструмент автоматической генерации текстовых шаблонов документов (далее — «Шаблоны»). Сервис не оказывает юридических услуг и не является юридической консультацией в смысле Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» и иных нормативных актов.

2.2. Сгенерированные Шаблоны носят справочно-информационный характер. Они не являются официальными юридическими документами до момента их проверки, доработки и подписания пользователем.

2.3. Сервис является информационным посредником в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ и ст. 10.1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

3. Ответственность и ограничения

3.1. Сервис не несёт ответственности за:

  • точность, актуальность и применимость ссылок на нормативные акты в Шаблонах;
  • результат использования Шаблона при подаче претензий, жалоб и иных обращений;
  • любые прямые или косвенные убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Шаблонов;
  • ошибки, неточности и упущения, допущенные системой искусственного интеллекта при генерации текста.

3.2. Законодательство Российской Федерации меняется. Сервис не гарантирует, что ссылки на законы в Шаблонах соответствуют действующей редакции на момент использования. Пользователь обязан самостоятельно проверить актуальность нормативной базы.

3.3. При наличии сложного правового спора настоятельно рекомендуется обратиться к практикующему юристу или адвокату.

4. Обязательства пользователя

Используя Сервис, вы подтверждаете, что:

  • понимаете информационный, а не юридический характер генерируемых Шаблонов;
  • перед отправкой любого документа третьим лицам самостоятельно проверяете его содержание;
  • не будете использовать Сервис для создания заведомо ложных или недобросовестных обращений;
  • принимаете на себя полную ответственность за последствия использования Шаблонов.

5. Интеллектуальная собственность

Сгенерированный Шаблон передаётся пользователю для личного использования. Интерфейс, логика и программный код Сервиса являются интеллектуальной собственностью правообладателя.

6. Изменение условий

Сервис вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда доступна по адресу /terms. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие новых условий.

7. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции по месту нахождения Сервиса.