Жалоба на страховую компанию: отказ в выплате, занижение суммы
Страховые компании систематически занижают выплаты или отказывают без законных оснований. До суда обязательно нужна письменная претензия и обращение к финансовому уполномоченному — это требование закона. По ОСАГО за каждый день просрочки выплаты начисляется неустойка 1%.
Когда страховая обязана заплатить
По ОСАГО срок выплаты — 20 рабочих дней с момента получения полного пакета документов (ФЗ № 40-ФЗ ст. 12). По КАСКО — срок указан в договоре. Отказ в выплате должен быть мотивированным и письменным — устный отказ незаконен. Занижение суммы без проведения осмотра и экспертизы — прямое нарушение.
Как составить претензию страховой компании
Укажите номер полиса и договора, дату страхового случая, сумму, которую вы считаете причитающейся, с расчётом. При занижении приложите акт независимой экспертизы — он значительно увеличивает шансы на успех. Потребуйте выплаты в течение 10 рабочих дней.
Куда жаловаться на страховую
Если страховая отказала — обращайтесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену): finombudsman.ru — это бесплатно и обязательно до суда. Параллельно — жалоба в ЦБ РФ. В суде взыскивается выплата + неустойка 1% в день + штраф 50% от суммы + компенсация морального вреда.