Банки нарушают права клиентов чаще, чем кажется: списывают скрытые комиссии, навязывают страховки при кредитовании, блокируют счета без объяснений. По закону банк обязан ответить на претензию в течение 30 дней — иначе вы вправе обратиться в ЦБ РФ или суд. Опишите ситуацию — ИИ составит официальный документ со ссылками на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.