По ФЗ «О почтовой связи» за утрату посылки оператор обязан выплатить двукратный тариф плюс полную объявленную стоимость вложения. За каждый день просрочки доставки — 3% от стоимости пересылки. Претензию нужно подать в течение 6 месяцев с момента отправления.